Envíos y devoluciones

- Cualquier cambio tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega al cliente.

- Para compras realizadas en línea es necesario que el cambio sea notificado a la línea de atención al cliente +52 1 477 404 4684  con horarios de lunes a viernes de 9:00  a 6:00 pm.

Con los siguientes datos:

*Referencia de pedido.

*Motivo por el cambio.

*Fotografía del producto.

- Se podrá devolver cualquier artículo comprado en línea por las siguientes causas:

* Si el artículo presenta algún defecto de fabricación .

*Por algún daño que se le haya causado en el trayecto de su destino

* Si existe equivocación en el artículo enviado.

- Es necesario aplicar el regreso de tu pedido con la guía de cambio que te hacemos llegar vía e-mail en un periodo máximo de 2 días hábiles; de lo contrario será requerida otra guía y aplicará el costo regular para el cliente $100.00 de ida y regreso *(Costo variable dependiendo de la zona no incluye zonas extendidas)

- Si en el proceso de cambio se genera alguna diferencia a favor del cliente, ésta será bonificada.

- En caso de que el cambio genere una diferencia a favor de BTECNO, será solicitada al cliente y deberá de estar liquidada para poder regresar el cambio solicitado.

- Los cambios en el producto estarán sujetos al estado del mismo (Caja original, empaques y manuales). En el caso de que btecno considere que el producto ha sido maltratado, dañado o alterado por el cliente, este se hará responsable del costo de envío (Regreso al cliente) sin que el cambio sea realizado por la empresa.

Una vez hecha la compra cualquier cambio por CALIDAD o DEFECTO de fábrica

tendrá validez siempre y cuándo la compra haya sido por medio de btecno.com.mx.

El plazo para iniciar tu devolución es de 30 días hábiles a partir de que llego el producto de lo contrario el proceso no podrá iniciarse.

Al hacer su aviso del alta de su devolución uno de nuestros asesores te hará llegar por el mismo medio una guía con la que podrás regresar el paquete sin ningún costo.

- En caso de requerir una devolución en el producto por daños en el traslado o defectos de fabricación, adjuntar al correo una fotografía en donde se haga evidente el daño o defecto.

- Bajo ninguna circunstancia se podrá realizar el cambio o la devolución si el artículo presenta muestras de maltrato o uso.

- La devolución en el producto está sujeta al estado del producto. No aplicará devolución en caso de que la empresa btecno considere que el producto fue alterado por parte del cliente.

- En caso de que no aplique devolución, el cliente deberá de cubrir el gasto de envío (Empresa - cliente) $100.00 de ida y regreso *(Costo variable dependiendo de la zona no aplica zonas extendidas)

- No aplican devoluciones en producto de liquidación o rebajado.

-Una vez hecha la compra cualquier cambio por CALIDAD o DEFECTO de fábrica tendrá validez 30 días naturales, de no estar en tiempo no se podrá realizar ningún cambio.

REEMBOLSOS

Btecno no aplica reembolsos, sin embargo se hará llegar un cupón que se podrá usar en el mismo sitio y por el costo total de tu producto.

TIEMPO DE ENTREGA:

El tiempo de entrega del producto a partir de que su pedido quede aceptado es de 7 a 15 días hábiles y en caso de ser zona extendida el tiempo puede variar hasta los 20 días hábiles o solicitar el envío a ocurre para recibir.

*Zona extendida puede tener un costo extra para envío y entrega.